簡單
⏱ 2-4 週，取決於數量
針對：行銷團隊、零售商、聯盟計畫、活動組織者
以電子錢包取代紙本優惠券
將憑證、優惠券或禮券計劃從紙本遷移到 Apple/Google Wallet 的完整指南。節省成本，改善跟踪，讓收件人滿意。
紙質優惠券的成本比看起來要高：列印、分發、追蹤損失、工作人員驗證真實性的時間、遺失或遺忘的優惠券無法兌換。數位錢包憑證消除了大部分成本。本指南涵蓋從任何紙本優惠券計劃到基於 7Konto 的數位計劃的遷移。
你需要什麼
- 現有紙本優惠券計劃遷移
- 收件人聯絡資訊（直接分發）
- 願意在過渡期間運行並行系統
- 新數位平台的預算（通常<紙本憑證成本的10%）
逐步過程
1
審核您目前的紙本優惠券計劃
在設計替代方案之前了解當前成本和指標。
- 年發行量：分發多少張紙本優惠券？
- 每張優惠券的費用：印刷、信封、郵資、分發
- @贖回率：實際贖回的百分比是多少？
- 工作人員時間：收銀員驗證憑證花費多少時間？
- 損失：詐欺、偽造、遺失、遺忘
- 顧客抱怨：您對優惠券有什麼回饋？
專業提示
大多數企業都低估了紙本優惠券的真實成本 3-5 倍。包括員工時間——加起來很快。
2
設計數字等值
將紙本憑證功能對應到數位錢包功能。
- 優惠券面額 → 錢包卡價值或優惠券金額
- 優惠券過期 → 在平台中配置過期
- 優惠券限制→平台內的程序化限制
- 優惠券追蹤號碼→自動唯一ID
- 憑證認證→加密簽名，不可偽造
- 分發→簡訊、電子郵件、QR代碼、店內啟用
3
設定錢包卡設計
設計符合品牌與目的的數位優惠券。
- 優惠券類型設計：禮品、促銷、活動、企業
- 包括：標誌、顏色、有效期限、價值、限制
- QR兌換代碼（每張優惠券唯一）
- 過期提醒推播通知設定
4
設定分發方式
設定向收件者分發優惠券的方式。
- 電子郵件分發：帶有點擊添加到錢包按鈕的模板化電子郵件
- 短信分發：帶有添加
- QR 代碼海報/列印：收件人掃描新增
- 店內啟用：收銀員在收據時發出QR
- 大量分發：CSV上傳用於企業/大量分發
- 直接整合：API用於自訂分配流
5
對員工進行數位憑證處理培訓
收銀員和支援人員需要了解數位優惠券的工作原理。
- 兌換：顧客打開錢包，收銀員用顧客手機掃描QR
- 餘額查詢：客戶無需收銀員協助即可查看錢包餘額
- 常見問題：優惠券過期、QR錯誤、手機沒電
- 後備選項：從管理面板列印備份QR
6
遷移現有紙本憑證
處理已流通的優惠券。
- 選項 A：兌現紙本優惠券和新的數位優惠券，直至紙本優惠券到期（典型：6-12 個月的寬限期）
- 選項B：主動聯絡紙本優惠券持有者並轉換為數位
- 選項C：截止日期-在此日期之後，僅接受數字（激進但乾淨）
- 向客戶清楚傳達過渡情況
專業提示
選項A（並行尊重）通常是最好的。最小的客戶摩擦。紙張會在 6-12 個月內自然淘汰。
7
發起並溝通
向客戶、合作夥伴和內部團隊宣布變更。
- 外部公告：「我們要走向數位化！」— 強調收益（永不丟失、隨時掌握、即時平衡）
- 內部公告：員工培訓、更新程序
- 合作夥伴公告（如果適用）：讓您的合作夥伴網路知道
- 行銷資料：標誌、社群媒體、媒體（如果適用）
8
衡量遷移是否成功
比較遷移前後的指標。
- @節省成本：印刷、分發、員工時間
- 兌換率：通常隨著數位化而上升（客戶流失的可能性較小）
- 顧客滿意度：調查回饋
- 減少詐欺：數位化不可能造假
- 資料收集：比紙本文件更豐富的見解
專業提示
典型結果：成本降低30-70%，贖回率提高10-20%，詐欺率接近零。
疑難排解
常見問題與解決方案
企業在過程中遇到的真實問題以及如何解決這些問題。
老顧客對數位優惠券感到不舒服
為喜歡的人列印實體QR卡片。相同的數位優惠券，實體外形。兩全其美。也為需要幫助添加錢包的老年客戶提供支援熱線。
聯盟夥伴不想改變
數位優惠券不需要合作夥伴進行任何更改 - 他們只需在現有的 POS 處掃描 QR 即可。如果他們有 POS 的紙本優惠券，他們可以接受具有相同 POS 的數位優惠券。
過渡期間的贖回率問題
前 3 個月每週監控一次。數位貨幣的兌換率通常高於紙本貨幣。如果您發現兌換率較低，請調查：收件者是否收到貨品？他們會增加錢包嗎？他們知道如何兌換嗎？