Замените папирне ваучере дигиталним новчаником
Комплетан водич за миграцију програма ваучера, купона или поклон сертификата са папира на Аппле/Google Wallet. Уштедите трошкове, побољшајте праћење, одушевите примаоце.
Папирни ваучери коштају више него што изгледају: штампање, дистрибуција, праћење губитака, време особља које проверава аутентичност, изгубљени или заборављени ваучери остају неискоришћени. Ваучери за дигитални новчаник елиминишу већину ових трошкова. Овај водич покрива миграцију са било ког програма папирних ваучера на дигитални програм заснован на 7Konto.
Шта ће вам требати
- Постојећи програм папирних ваучера за миграцију
- Контакт информације примаоца (за директну дистрибуцију)
- Спремност за покретање паралелних система током транзиције
- Буџет за нову дигиталну платформу (обично <10% цене папирног ваучера)
Процес корак по корак
Ревизија вашег тренутног програма папирних ваучера
Схватите тренутне трошкове и показатеље пре дизајнирања замене.
- Годишњи обим: колико папирних ваучера дистрибуирате?
- Цена по ваучеру: штампање, коверте, поштарина, дистрибуција
- Стопа откупа: који проценат се заправо искупљује?
- Време особља: колико времена благајници троше на верификацију ваучера?
- Губици: превара, фалсификовање, изгубљено, заборављено
- Жалбе купаца: какве повратне информације добијате о ваучерима?
Про савет
Већина предузећа потцењује стварну цену папирних ваучера за 3-5 пута. Укључите време особља — брзо се додаје.
Дизајн дигиталног еквивалента
Мапирајте функције папирног ваучера у функције дигиталног новчаника.
- Деноминације ваучера → вредности картице новчаника или износи купона
- Истек ваучера → конфигурисано истека у платформи
- Ограничења ваучера → програмска ограничења на платформи
- Бројеви за праћење ваучера → аутоматски јединствени ИД-ови
- Провера аутентичности ваучера → криптографско потписивање, није могуће фалсификовање
- Дистрибуција → СМС, е-пошта, QR кодови, активација у продавници
Подесите дизајн картица новчаника
Дизајнирајте дигиталне ваучере тако да одговарају бренду и сврси.
- Дизајн за тип ваучера: поклон, промоција, догађај, корпоративни
- Укључује: лого, боје, датум истека, вредност, ограничења
- QR код за откуп (јединствен по ваучеру)
- Подешавање пусх обавештења за подсетнике о истеку
Конфигуришите методе дистрибуције
Подесите како ћете дистрибуирати ваучере примаоцима.
- Дистрибуција е-поште: шаблонски имејлови са дугмадима за додавање у новчаник
- СМС дистрибуција: текст са везом за додавање
- QR постери/штампа кодова: прималац скенира да би додао
- Активација у продавници: проблеми са благајником на рачуну са QR
- Групна дистрибуција: ЦСВ отпремање за корпоративну/масовну дистрибуцију
- Директна интеграција: API за прилагођене токове дистрибуције
Обучите особље за руковање дигиталним ваучерима
Благајници и помоћно особље треба да знају како функционишу дигитални ваучери.
- Искупљење: купац отвара новчаник, благајник скенира QR са клијентовог телефона
- Провера стања: купац може да види стање у новчанику без помоћи благајника
- Уобичајени проблеми: истекли ваучери, погрешан QR, батерија телефона је празна
- Резервне опције: штампање резервне копије QR са административног панела
Миграција постојећих папирних ваучера
Рукуј ваучерима који су већ у оптицају.
- Опција А: почастите папирне ваучере заједно са новим дигиталним док папир не истекне (типично: грејс период од 6-12 месеци)
- Опција Б: проактивно контактирајте власнике папирних ваучера и претворите их у дигитални
- Опција Ц: гранични датум — након овог датума прихвата се само дигитално (агресивно, али чисто)
- Јасно саопштите клијентима прелазак
Про савет
Опција А (паралелно поштовање) је обично најбоља. Најмање трења купаца. Папир се природно гаси током 6-12 месеци.
Покрени и комуницирај
Објавите промену клијентима, партнерима и интерним тимовима.
- Спољна најава: "Идемо дигитално!" — нагласите предности (никада не губите, увек при руци, баланс у реалном времену)
- Интерно саопштење: обука особља, ажуриране процедуре
- Објава партнера (ако је применљиво): обавестите своју партнерску мрежу
- Маркетинг колатерал: ознаке, друштвени медији, притисните ако је прикладно
Измерите успех миграције
Упоредите показатеље пре и после миграције.
- Уштеда трошкова: штампање, дистрибуција, време особља
- Стопа откупа: обично расте са дигиталним (мање је вероватно да ће клијенти изгубити)
- Задовољство купаца: повратне информације анкете
- Смањење превара: дигитално фалсификовање немогуће
- Прикупљање података: много богатији увиди него што је дозвољено на папиру
Про савет
Типични резултати: смањење трошкова за 30-70%, повећање стопе откупа за 10-20%, превара скоро нула.
Уобичајени проблеми и решења
Прави проблеми које смо видели када предузећа прођу кроз овај процес и како да их решимо.
Старијим купцима није пријатно због дигиталних ваучера
Штампајте физичке QR картице за оне који их више воле. Исти дигитални ваучери, физички облик. Најбоље од оба света. Такође нудите телефонску линију за подршку за старије клијенте којима је потребна помоћ при додавању у новчаник.
Коалициони партнери не желе да се мењају
Дигитални ваучери не захтевају од партнера да било шта мењају — они само скенирају QR на постојећим POS. Ако су имали POS за папирне ваучере, могу прихватити дигиталне ваучере са истим POS.
Забринутост стопе откупа током транзиције
Надгледајте недељно током прва 3 месеца. Дигитално се обично исплати више од папира. Ако видите нижи износ откупа, истражите: да ли примаоци примају испоруку? Да ли се додају у новчаник? Да ли знају како да откупе?
Сродни водичи
Како покренути програм дигиталних поклон картица
Водич корак по корак за покретање програма дигиталних поклон картица са 7конто. Од подешавања до прве продаје за мање од недељу дана.
Како подесити корпоративни програм оброка
Водич корак по корак за постављање корпоративног програма оброка за ваше запослене. Картице новчаника, мрежа ресторана, ХР извештавање.
Прескочите водич — ми ћемо то учинити за вас
Бесплатни 30-дневни пилот укључује комплетну имплементацију од стране нашег тима. Добићете резултат без обављања посла.