Pakeiskite popierinius kuponus skaitmenine pinigine
Visas kupono, kupono ar dovanų čekių programos perkėlimo iš popierinio į Apple vadovas/Google Wallet vadovas. Sutaupykite išlaidų, pagerinkite stebėjimą, džiuginkite gavėjus.
Popieriniai kuponai kainuoja daugiau, nei atrodo: spausdinimas, platinimas, nuostolių stebėjimas, personalo laikas tikrinant autentiškumą, prarasti ar pamiršti kuponai neišpirkti. Skaitmeninės piniginės kuponai pašalina daugumą šių išlaidų. Šiame vadove aprašomas perėjimas iš bet kurios popierinių kuponų programos į 7Konto-pagrįstą skaitmeninę programą.
Ko jums reikės
- Esama popierinių kuponų programa, skirta perkelti
- Gavėjo kontaktinė informacija (tiesioginiam platinimui)
- Noras paleisti lygiagrečias sistemas perėjimo metu
- Naujos skaitmeninės platformos biudžetas (paprastai <10 % popierinio kupono kainos)
Žingsnis po žingsnio procesas
Audituokite dabartinę popierinių kuponų programą
Prieš kurdami pakaitalą supraskite esamas išlaidas ir metrikas.
- Metinė apimtis: kiek popierinių kuponų išdalinate?
- Vaučerio kaina: spausdinimas, vokai, pašto išlaidos, platinimas
- Išpirkimo norma: kiek procentų iš tikrųjų išpirksite?
- Darbuotojų darbo laikas: kiek laiko kasininkai praleidžia tikrindami kuponus?
- Nuostoliai: sukčiavimas, padirbinėjimas, pamestas, pamirštas
- Klientų skundai: kokių atsiliepimų sulaukiate apie kuponus?
Pro patarimas
Dauguma įmonių 3–5 kartus neįvertina tikrosios popierinių kuponų kainos. Įtraukite darbuotojų laiką – jis greitai didėja.
Sukurkite skaitmeninį atitikmenį
Priskirti popierinių kuponų funkcijas prie skaitmeninės piniginės funkcijų.
- Kontų nominalai → piniginės kortelės vertės arba kupono sumos
- Kupono galiojimo laikas → sukonfigūruotas galiojimo laikas platformoje
- Kontų apribojimai → programiniai apribojimai platformoje
- Kontų sekimo numeriai → automatiniai unikalūs ID
- Kito autentifikavimas → kriptografinis pasirašymas, padirbti negalima
- Platinimas → SMS, el. paštas, QR kodai, aktyvinimas parduotuvėje
Piniginės kortelių dizaino nustatymas
Sukurkite skaitmeninius kuponus, kad jie atitiktų prekės ženklą ir paskirtį.
- Kito tipo dizainas: dovana, akcija, renginys, įmonės
- Įtraukite: logotipą, spalvas, galiojimo datą, vertę, apribojimus
- QR išpirkimo kodas (unikalus kiekvienam kuponui)
- Push pranešimų sąranka priminimams apie galiojimo pabaigą
Konfigūruoti platinimo metodus
Nustatykite, kaip platinsite kuponus gavėjams.
- El. pašto platinimas: šabloniniai el. laiškai su mygtukais, kad pridėtumėte prie piniginės
- SMS platinimas: tekstas su nuoroda į pridėti
- QR kodo plakatai / spausdinimas: gavėjas nuskaito, kad pridėtų
- Suaktyvinimas parduotuvėje: kasininkė išduoda kvitą su QR
- Masinis platinimas: CSV įkėlimas korporatyviniam / masiniam platinimui
- Tiesioginis integravimas: API pasirinktiniam platinimo srautui
Apmokykite darbuotojus apie skaitmeninių kuponų tvarkymą
Kasininkai ir pagalbiniai darbuotojai turi žinoti, kaip veikia skaitmeniniai kuponai.
- Išpirkimas: klientas atidaro piniginę, kasininkė nuskaito QR iš kliento telefono
- Likučio patikrinimas: klientas gali peržiūrėti piniginės likutį be kasininko pagalbos
- Dažnos problemos: pasibaigęs kuponų galiojimo laikas, neteisingas QR, išsikrovęs telefono akumuliatorius
- Atsarginės parinktys: spausdinkite atsarginę kopiją QR iš administratoriaus skydelio
Perkelti esamus popierinius kuponus
Tvarkykite jau esančius čekius.
- A variantas: gerbkite popierinius kuponus kartu su naujais skaitmeniniais kuponais, kol baigsis popieriaus galiojimo laikas (įprasta: 6–12 mėnesių lengvatinis laikotarpis)
- B variantas: aktyviai susisiekite su popierinių kuponų savininkais ir konvertuokite į skaitmeninį
- C variantas: pabaigos data – po šios datos priimtina tik skaitmeninė (agresyvi, bet švari)
- Aiškiai praneškite klientams apie perėjimą
Profesionalų patarimas
A variantas (lygiagretus pagerbimas) paprastai yra geriausias. Mažiausia klientų trintis. Popierius natūraliai išnyksta per 6–12 mėnesių.
Paleiskite ir bendraukite
Paskelbkite pakeitimą klientams, partneriams ir vidinėms komandoms.
- Išorinis pranešimas: "Mes pereiname prie skaitmeninio!" — pabrėžkite pranašumus (niekada nepraraskite, visada po ranka, balansas realiuoju laiku)
- Vidinis pranešimas: darbuotojų mokymai, atnaujintos procedūros
- Partnerio pranešimas (jei taikoma): praneškite savo partnerių tinklui
- Rinkodaros priedas: iškabos, socialinė žiniasklaida, jei reikia, paspauskite
Išmatuokite perkėlimo sėkmę
Palyginkite metriką prieš ir po perkėlimo.
- Išlaidų taupymas: spausdinimas, platinimas, darbuotojų laikas
- Išpirkimo rodiklis: paprastai didėja naudojant skaitmeninį (mažesnė tikimybė, kad klientai praras)
- Klientų pasitenkinimas: atsiliepimai apie apklausą
- Sukčiavimo mažinimas: skaitmeniniu būdu padirbti neįmanoma
- Duomenų rinkimas: daug turtingesnės įžvalgos, nei leidžiama popieriuje
Profesionalų patarimas
Tipiniai rezultatai: išlaidų sumažinimas 30–70 %, išpirkimo procento padidėjimas 10–20 %, sukčiavimas beveik nulinis.
Dažnos problemos ir sprendimai
Tikros problemos, kurias matėme, kai įmonės vykdo šį procesą, ir kaip jas išspręsti.
Vyresni klientai nepatogiai su skaitmeniniais kuponais
Atspausdinkite fizines QR korteles tiems, kurie joms labiau patinka. Tie patys skaitmeniniai kuponai, fizinės formos faktorius. Geriausias iš abiejų pasaulių. Taip pat pasiūlykite pagalbos telefono liniją vyresnio amžiaus klientams, kuriems reikia pagalbos papildant piniginę.
Koalicijos partneriai nenori keistis
Skaitmeniniams kuponams nereikia nieko keisti – jie tiesiog nuskaito QR esamu POS. Jei jie turėjo POS popieriniams kuponams, jie gali priimti skaitmeninius kuponus su tais pačiais POS.
Susirūpinimas dėl išpirkimo normos pereinamuoju laikotarpiu
Pirmuosius 3 mėnesius stebėkite kas savaitę. Skaitmeninis paprastai išperka daugiau nei popierinis. Jei matote mažesnį išpirkimą, ištirkite: ar gavėjai gauna pristatymą? Ar jie papildo piniginę? Ar jie žino, kaip išpirkti?
Susiję vadovai
Kaip pradėti skaitmeninių dovanų kortelių programą
Žingsnis po žingsnio vadovas, kaip pradėti skaitmeninių dovanų kortelių programą su 7konto. Nuo nustatymo iki pirmojo pardavimo per mažiau nei savaitę.
Kaip sukurti įmonės maitinimo programą
Žingsnis po žingsnio vadovas, kaip nustatyti įmonės maitinimo programą savo darbuotojams. Piniginės kortelės, restoranų tinklas, personalo ataskaitos.
Praleiskite vadovą – mes tai padarysime už jus
Nemokamas 30 dienų bandomasis projektas apima visą mūsų komandos įgyvendinimą. Rezultatą gausite neatlikę darbo.