Nomainiet papīra kuponus ar digitālo maku
Pilnīgs ceļvedis kuponu, kuponu vai dāvanu sertifikātu programmas migrēšanai no papīra uz Apple/Google Wallet. Ietaupiet izmaksas, uzlabojiet izsekošanu, ieprieciniet adresātus.
Papīra kuponi maksā vairāk, nekā šķiet: drukāšana, izplatīšana, zaudējumu izsekošana, personāla laiks, kas pārbauda autentiskumu, pazaudēti vai aizmirsti kuponi netiek izpirkti. Digitālā seifa kuponi novērš lielāko daļu šo izmaksu. Šajā rokasgrāmatā ir aprakstīta migrācija no jebkuras papīra kuponu programmas uz 7Konto-bāzētu digitālo programmu.
Kas jums būs nepieciešams
- Esošā papīra kuponu programma migrēšanai
- Saņēmēja kontaktinformācija (tiešai izplatīšanai)
- Vēlēšanās pārejas laikā darbināt paralēlas sistēmas
- Budžets jaunajai digitālajai platformai (parasti <10% no papīra kupona izmaksām)
Soli pa solim
Pārbaudiet savu pašreizējo papīra kuponu programmu
Pirms nomaiņas izstrādes izprotiet pašreizējās izmaksas un metriku.
- Gada apjoms: cik papīra kuponus jūs izplatāt?
- Maksa par kuponu: drukāšana, aploksnes, pasta izdevumi, izplatīšana
- Izpirkšanas likme: cik procentu faktiski tiek izpirkti?
- Darbinieku laiks: cik daudz laika kasieri pavada, lai pārbaudītu kuponus?
- Zaudējumi: krāpšana, viltošana, pazaudēts, aizmirsts
- Klientu sūdzības: kādas atsauksmes jūs saņemat par kuponiem?
Profesionāla padoms
Lielākā daļa uzņēmumu 3–5 reizes par zemu novērtē papīra kuponu patiesās izmaksas. Iekļaujiet personāla laiku — tas tiek ātri pievienots.
Izstrādājiet digitālo ekvivalentu
Atzīmējiet papīra kuponu funkcijas ar digitālā maka funkcijām.
- Kuponu nominālvērtības → maka karšu vērtības vai kupona summas
- Kupona derīguma termiņš → konfigurēts derīguma termiņš platformā
- Kuponu ierobežojumi → programmatiskie ierobežojumi platformā
- Kuponu izsekošanas numuri → automātiski unikāli ID
- Kupona autentifikācija → kriptogrāfiska parakstīšana, nav iespējama viltošana
- Izplatīšana → SMS, e-pasts, QR kodi, aktivizēšana veikalā
Maka karšu dizaina iestatīšana
Izstrādājiet digitālos kuponus, lai tie atbilstu zīmolam un mērķim.
- Dizains kupona veidam: dāvana, akcija, pasākums, korporatīvais
- Iekļauts: logotips, krāsas, derīguma termiņš, vērtība, ierobežojumi
- QR izpirkšanas kods (unikāls katram kuponam)
- Push paziņojumu iestatīšana atgādinājumiem par derīguma termiņu
Konfigurēt izplatīšanas metodes
Iestatiet, kā izdalīt kuponus saņēmējiem.
- E-pasta izplatīšana: veidnes e-pasta ziņojumi ar pogām pieskarieties, lai pievienotu makam
- SMS izplatīšana: teksts ar saiti pievienošanai
- QR koda plakāti/izdruka: adresāts skenē, lai pievienotu
- Aktivizācija veikalā: kasieris izraksta kvīti ar QR
- Lielapjoma izplatīšana: CSV augšupielāde korporatīvajai/masveida izplatīšanai
- Tiešā integrācija: API pielāgotajām izplatīšanas plūsmām
Apmācīt personālu par digitālo kuponu apstrādi
Kasieriem un atbalsta personālam ir jāzina, kā darbojas digitālie kuponi.
- Izpirkšana: klients atver maku, kasiere skenē QR no klienta tālruņa
- Atlikuma pārbaude: klients var skatīt atlikumu makā bez kases palīdzības
- Biežākās problēmas: beidzies kuponu derīguma termiņš, nepareizi QR, tālruņa akumulators ir izlādējies
- Atkāpšanās opcijas: drukājiet rezerves QR no administrēšanas paneļa
Migrēt esošos papīra kuponus
Apstrādājiet jau esošos kuponus.
- A iespēja: izmantojiet papīra kuponus kopā ar jaunu digitālo karti, līdz beidzas papīra derīguma termiņš (parasti: 6–12 mēnešu labvēlības periods)
- B iespēja: proaktīvi sazinieties ar papīra kuponu īpašniekiem un konvertējiet uz digitālo
- C iespēja: beigu datums — pēc šī datuma tiek pieņemti tikai digitāli (agresīvi, bet tīri)
- Skaidri paziņojiet klientiem par pāreju
Profesionāla padoms
A iespēja (paralēlā godināšana) parasti ir vislabākā. Vismazākā klientu berze. Papīrs dabiski izzūd 6–12 mēnešu laikā.
Palaidiet un sazinieties
Paziņojiet par izmaiņām klientiem, partneriem un iekšējām komandām.
- Ārējais paziņojums: "Mēs pārejam uz digitālo!" — uzsvērt priekšrocības (nekad nezaudēt, vienmēr pa rokai, reāllaika bilance)
- Iekšējais paziņojums: personāla apmācība, atjauninātas procedūras
- Partnera paziņojums (ja piemērojams): informējiet savu partneru tīklu
- Mārketinga nodrošinājums: izkārtnes, sociālie mediji, nospiediet, ja nepieciešams
Novērtējiet migrācijas panākumus
Salīdziniet metriku pirms un pēc migrācijas.
- Izmaksu ietaupījumi: drukāšana, izplatīšana, personāla laiks
- Izpirkšanas koeficients: parasti palielinās līdz ar digitālo (klienti, visticamāk, zaudēs)
- Klientu apmierinātība: atsauksmes par aptauju
- Krāpšanas samazināšana: viltošana nav iespējama ar digitālo
- Datu vākšana: daudz bagātāks ieskats, nekā atļauts papīrā
Profesionāla padoms
Tipiski rezultāti: 30-70% izmaksu samazinājums, 10-20% atpirkšanas likmes pieaugums, gandrīz nulles krāpšana.
Biežākās problēmas un risinājumi
Reālas problēmas, ko esam redzējuši, kad uzņēmumi veic šo procesu, un kā tās atrisināt.
Vecāki klienti jūtas neērti ar digitālajiem kuponiem
Izdrukājiet fiziskās QR kartītes tiem, kas tām dod priekšroku. Tie paši digitālie kuponi, fiziskās formas faktors. Labākais no abām pasaulēm. Also offer support hotline for elderly customers who need help adding to wallet.
Koalīcijas partneri nevēlas mainīties
Digitālajiem kuponiem partneriem nekas nav jāmaina — tie vienkārši skenē QR ar esošo POS. Ja viņiem bija POS papīra kuponiem, viņi var pieņemt digitālos kuponus ar to pašu POS.
Bažas par izpirkšanas likmi pārejas laikā
Pārraugiet katru nedēļu pirmo 3 mēnešu laikā. Ciparu izpirkšana parasti ir lielāka nekā papīra. Ja redzat zemāku izpirkuma summu, pārbaudiet: vai saņēmēji saņem piegādi? Vai viņi papildina maku? Vai viņi zina, kā izpirkt?
Saistītie ceļveži
Kā uzsākt digitālo dāvanu karšu programmu
Soli pa solim ceļvedis digitālās dāvanu karšu programmas uzsākšanai ar 7konto. No iestatīšanas līdz pirmajai izpārdošanai mazāk nekā nedēļas laikā.
Kā izveidot korporatīvās ēdināšanas programmu
Soli pa solim ceļvedis uzņēmuma maltīšu programmas izveidei saviem darbiniekiem. Maka kartes, restorānu tīkls, personāla pārskati.
Izlaidiet ceļvedi — mēs to izdarīsim jūsu vietā
Bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versija ietver pilnīgu mūsu komandas ieviešanu. Jūs saņemat rezultātu, neveicot darbu.